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昨天晚上大约三四点才睡，早上头疼的厉害，但是过了七点就睡不着了，困的厉害可就是睡不着，一上午无精打采，没有上线跑单，洗了一些衣服，就到下午了。四点多上线跑的单子，熟悉的配方，以3.8的单子居多，出个五六块的单子立马就没有了。
怎么说呢，这几天我的总结就是，只要系统派的单子，也别管什么配送费多少了，一个单子也可以跑一趟，在马路边坐着也是坐着，跑着跑着单子就回多起来，数量上去收入自然也不会少，追求一单跑二十几块钱似乎也不太现实。讲到这里我看见众包微信群里有人发了一段截屏，说的是顾客让稍一桶罐装纯净水，大桶的16.8升，其实骑手帮顾客带东西也是常有的事情，比如烟，但是那么大桶的水说实话真的有些过分了，从本质上来讲，骑手负责送的就是单子所载明的东西，额外的只是稍带，当然不影响正常的派送。但是骑手有选择的自由吗，我认为有，但是如果骑手拒绝帮忙带东西，顾客往往会向平台投诉或者给差评，我觉得骑手让绑架了，投诉或差评骑手都会受到惩罚，怎么证明自己的行为正当呢，平台基本上是倾向于讨好顾客的，再说如果有意为之，完全可以做一些额外的事情，这是多少底层服务从业人员的无奈支处啊。我曾经送快递的时候，一个同事给顾客送了一个快件，结果四五天以后同时让投诉了，说是东西有破损的地方，平台定责的时候自然同事背了责任。谁能讲清楚这中间到底发生了什么事，尤其快递如果是老客户往往有一种彼此信任的关系，这种信任关系相对来说是比较弱一些的，因为一旦发生一点差错，客户根本不承认自己一方应该承担的责任，平台呢，息事宁人，结果就是一线从业人员承担。为什么会这样，好像服务业就是要卑躬屈膝的讨好客户，平台和客户就是一线从业人员的两个主子，一肩挑着两头。
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